Développeur Web Senior Jérémy Monier_

À la suite du rachat de Procopi par BWT, la fusion des systèmes d'information impliquait de reconnecter plusieurs applications métiers jusque-là dépendantes de l'ancien ERP. En collaboration avec l'équipe IT de BWT, j'ai travaillé sur l'interconnexion de ces outils avec leur nouvelle infrastructure et conçu l'architecture d'un Hub central faisant le lien entre les applications développées chez Talky Walky, les outils internes BWT et Microsoft Dynamics 365. J'ai ensuite encadré l'équipe backend chargée de sa réalisation.

Le Hub centralise également l'authentification des différents applicatifs à travers un SSO centralisé développé sous Symfony. Il permet aux utilisateurs d'accéder avec un même compte aux différents outils métiers (deviseurs, SAV, études chauffage, etc.) et intègre des fonctions dédiées au support, notamment la connexion en tant qu'utilisateur. Une matrice de règles permet également d'adapter l'affichage des tarifs selon le profil et les conditions commerciales du client.

Enfin, le Hub orchestre les flux de données entre les applications et l'ERP : synchronisation quotidienne des clients, produits et agences, transmission des commandes vers Microsoft Dynamics 365 et récupération de leurs statuts. Un tableau de bord de logs permet de superviser les échanges et d'identifier rapidement les anomalies.

À partir du cahier des charges fonctionnel de BWT Pool Products, j'ai travaillé avec les équipes métier pour préciser les besoins, clarifier les différents cas d'usage et les traduire en solution technique. J'ai ensuite rédigé les spécifications techniques, modélisé les workflows métier et chiffré le projet, puis piloté sa réalisation et ses évolutions en supervisant l'équipe de développement tout en prenant directement en charge les briques les plus complexes.

Développée sous Symfony, la plateforme couvre l'ensemble du parcours SAV à travers quatre interfaces : un parcours client avec autodiagnostic et génération des étiquettes de transport, une interface technicien pour la gestion des réparations en atelier, un espace superviseur avec tableaux de bord et indicateurs de suivi, et une administration pour paramétrer la plateforme (symptômes, modèles de robots et réglages divers).

La plateforme est connectée au Hub central BWT et échange avec l'ERP pour synchroniser les données nécessaires au traitement des dossiers. Elle communique également avec les APIs des transporteurs pour gérer les expéditions et automatise les notifications envoyées aux clients par e‑mail et SMS.

À partir des besoins de Talky Walky et de l'Atelier XY, j'ai conçu et développé sous Symfony une plateforme interne centralisant une grande partie de l'activité des deux agences. Le projet s'est construit autour des usages quotidiens et des processus existants, avec l'objectif de relier les différents outils déjà utilisés, d'automatiser les tâches administratives et de disposer d'une vision commune du cycle client.

Côté gestion, le Hub automatise le cycle de vente, des devis jusqu'à la facturation et aux relances, avec signature électronique et paiement en ligne par CB ou SEPA. Il consolide également les temps issus d'Asana, Everhour et Freshdesk pour suivre la rentabilité des projets et des contrats de TMA, et gère les congés et le télétravail avec synchronisation dans Google Agenda.

La plateforme sert également de point central pour plusieurs outils techniques de l'agence. Elle consolide via APIs les informations liées aux serveurs, domaines et abonnements chez différents hébergeurs, et expose des APIs sécurisées utilisées notamment par l'Espace Client. L'accès à ces services est sécurisé par Cloudflare Zero Trust, et les échanges d'APIs passent par des Workers Cloudflare.

À la suite de la reprise de la marque LIP par le groupe horloger SMB, j'ai piloté la création de son premier site e‑commerce B2C, du brief jusqu'au lancement. J'ai participé au cadrage budgétaire et aux choix techniques, en lien avec les équipes marketing et IT du client ainsi qu'avec les agences externes en charge du SEO et du SEA.

Côté technique, j'ai accompagné l'intégration du site avec l'ERP et le PIM à travers les APIs PrestaShop, et développé plusieurs briques spécifiques : affichage des factures, transmission automatisée des commandes et tarification dynamique selon les pays. J'ai également défini l'infrastructure et les stratégies de cache, puis assuré le suivi technique lors des opérations presse et des pics de trafic associés.

Dans un second temps, je me suis rendu dans les ateliers horlogers pour réaliser un audit du fonctionnement du SAV. L'objectif était de comprendre les processus et les flux physiques directement sur le terrain, puis de travailler avec les équipes sur les possibilités de digitalisation et le cadrage d'une future solution.

Jusqu'ici, les coureurs recevaient pendant la course les messages de leurs proches, imprimés sur papier. Dans une démarche plus écologique, l'organisation a souhaité inverser le principe : permettre aux participants d'envoyer eux-mêmes des nouvelles en vidéo à leurs proches, directement depuis le désert. J'ai accompagné le projet en amont pour transformer cette idée en solution technique : analyse du besoin, rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques, chiffrage et travail sur l'architecture.

Le contexte imposait plusieurs contraintes particulières, notamment la connectivité limitée dans le désert, la captation et le transfert des vidéos ainsi que la simplicité d'utilisation pour les équipes sur place. J'ai participé à la recherche et aux choix des solutions permettant d'y répondre, aussi bien côté logiciel que matériel.

La première version, lancée en 2024, a été développée par Ipséitech sous ma supervision. Le dispositif a ensuite évolué en 2025 avec la création d'un portail dédié aux concurrents. Depuis 2026, j'ai repris directement le développement et les évolutions de la plateforme.

J'ai imaginé et cadré l'Espace Client de Talky Walky pour offrir aux clients de l'agence un point d'entrée unique vers leurs principaux services et simplifier les échanges au quotidien. L'objectif était de regrouper dans une même interface des parcours jusque-là répartis entre différents outils et échanges avec l'agence.

La plateforme permet notamment de suivre et créer des demandes de support, consulter les devis, les signer en ligne et payer les factures. Elle donne également accès aux informations et services associés aux contrats du client, en s'appuyant sur les données centralisées dans le Hub de gestion interne.

Une première version a été développée en Nuxt en collaboration avec un développeur frontend. Au fil de son utilisation, l'Espace Client a ensuite évolué avec l'ajout de nouveaux parcours et services.

En 2026, j'ai piloté une refonte complète de l'interface en Nuxt 4 / Nuxt UI, en coordonnant le travail entre design et développement frontend tout en participant directement à l'intégration. J'ai également délégué certaines briques du front à un agent IA, en gardant la main sur l'architecture et la relecture du code.

J'assure le suivi technique et l'évolution de Procoshop, d'abord pour Procopi puis pour BWT Pool Products. Au fil des années, j'ai accompagné les équipes métier et IT sur les évolutions de la plateforme, avec un rôle de conseil, de cadrage et de développement autour de besoins B2B fortement liés au système d'information du client.

En 2022, j'ai pris en charge la refonte backend vers PrestaShop 1.7, tandis que BWT pilotait le design et le front. J'ai notamment réalisé la migration des développements spécifiques et la refonte des échanges avec l'ERP. La plateforme intègre une authentification sur mesure permettant la création et la synchronisation des comptes clients, un calcul des tarifs en temps réel selon les grilles commerciales BWT, le paiement sur encours bancaire, plusieurs parcours logistiques et un espace client connecté aux outils métiers.

Historiquement déployée en France, en Allemagne et au Benelux, la plateforme est aujourd'hui centrée sur le Benelux. J'en assure la maintenance et les évolutions en autonomie avec l'équipe néerlandaise et l'IT BWT. J'ai également décliné le site en application mobile via PWA Builder et pris en charge sa publication sur l'App Store et le Google Play Store.